Retourbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid — Watertap.eu
14 dagen herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van uw product te annuleren, zonder opgave van redenen.
Voorwaarden voor retournering
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Alle zegels, labels en beschermfolies moeten intact zijn.
- Het product moet compleet geretourneerd worden, met alle accessoires, handleidingen en originele verpakking.
⚠️ Geen retourrecht op geopende producten
Producten waarvan de verpakking is geopend of zegels zijn verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Dit omvat:
- Quooker kranen waarvan de beschermfolie is verwijderd
- Reservoirs waarvan de verpakkingszegels zijn verbroken
- CUBE-systemen met geopende CO₂-compartimenten
- Elk product met gemanipuleerde of ontbrekende serienummers
Dit beleid is noodzakelijk omdat Quooker-producten sanitaire/keukenapparatuur zijn waarbij hygiëne en productintegriteit moeten worden gegarandeerd voor de volgende klant.
Retourproces
- Neem contact met ons op via info@watertap.eu met uw ordernummer en reden voor retour.
- Wij zullen een retourautorisatie en instructies verstrekken.
- Verzend het product terug in de originele verpakking, verzekerd en met tracking.
- De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde product ontvangen en geïnspecteerd hebben, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.