Garantie

Dernière mise à jour : juin 2026

Garantie du fabricant

Tous les produits Quooker vendus par Watertap.eu bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie est fournie par Quooker International B.V., le fabricant officiel.

Ce qui est couvert

• Les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre
• Les défauts fonctionnels qui surviennent dans des conditions normales d'utilisation
• Le remplacement ou la réparation du produit défectueux

Enregistrement

Nous vous recommandons d'enregistrer votre produit Quooker dans Mon Quooker après l'achat pour bénéficier de tous les avantages de la garantie et du support de service.

Ce qui n'est pas couvert

• Les dommages causés par une installation incorrecte
• Les dommages dus à des problèmes de qualité de l'eau (calcaire, débris)
• L'usure normale
• Les dommages esthétiques après l'installation
• Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou de modifications non autorisées

Comment faire une réclamation

Contactez-nous à info@watertap.eu avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous guiderons tout au long du processus de garantie avec Quooker International.

Conformité légale

Outre la garantie du fabricant, les consommateurs de l'UE bénéficient de droits légaux en vertu de la directive européenne 2019/771 (directive sur la vente de biens et les garanties), qui prévoit une garantie légale minimale de 2 ans.