Politique de retour
Politique de retour et de remboursement — Watertap.eu
Droit de rétractation de 14 jours
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre produit, sans donner de raison.
Conditions de retour
- Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
- Tous les scellés, étiquettes et films de protection doivent être intacts.
- Le produit doit être retourné complet avec tous les accessoires, manuels et l'emballage d'origine.
⚠️ Pas de retour sur les produits ouverts
Les produits dont l'emballage a été ouvert ou les scellés brisés ne peuvent pas être retournés.
Cela inclut :
- Les robinets Quooker dont le film protecteur a été retiré
- Les réservoirs dont les scellés d'emballage sont brisés
- Les systèmes CUBE avec des compartiments de CO₂ ouverts
- Tout produit avec des numéros de série altérés ou manquants
Cette politique est nécessaire car les produits Quooker sont des appareils sanitaires/de cuisine dont l'hygiène et l'intégrité du produit doivent être garanties pour le client suivant.
Processus de retour
- Contactez-nous à info@watertap.eu avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions.
- Expédiez le produit en retour dans son emballage d'origine, assuré, avec suivi.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois que nous recevons et inspectons le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans les 14 jours et crédités sur votre méthode de paiement originale.